台灣ISO20000認證 ISO20000信息技術服務認證標準共分為兩部分 发布时间: 2021-02-28 18:27
台灣ISO20000認證 ISO20000信息技術服務認證標準共分為兩部分
ISO20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技術服務管理標準規範)
ISO20000-2 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技術服務管理更佳實踐)
從2005年ISO20000發布至今,全球一共有數千家企業獲得了ISO20000認證。就國內而言,從2006年開始認證速度逐年增加,截止目前中國已有幾百家企業通過了ISO20000認證,也表明我國企業對ISO20000的認知和認可有了進一步加強,中國企業的IT服務管理水平有了進一步的提升。
ISO20000是由英國標準BS 15000演變而來的,是全球認可的信息技術服務管理標準,符合英國商務部(OGC)在ITIL(IT基礎設施庫)中定義的流程方法。ISO 20000的設計旨在使任何單位的內部或外包的IT基礎設施保持一致,以使員工和客戶受益。該標準基於13個關鍵流程,這些流程涉及服務報告、IT服務預算和會計、信息安全、供應商、事件和變更管理等方面,用以保證有效實現IT服務整體管理的最終目標。
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